Q1.下單後多久會出貨
一般將於訂單確認後1-2個工作天(不含假日)出貨
【宅配貨運】出貨後約1-2工作天(不含假日)可送達
【超商取貨】出貨後約2-4工作天(不含假日)可送達
若遇節慶(春節、端午、中秋、雙十一)貨運量較大及天災等不可抗力因素，則可能延遲出貨，建議提早下單以免耽誤您的時間。
※實際配送狀況依當地物流配送為主。
Q2.如何查詢訂單／配送進度
可以到【我的帳號】>【訂單與追蹤包裹】>【近期訂單】頁面，在該筆訂單欄位點選【追蹤包裹】就會顯示狀態喔！
Q3.如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由【會員登入】登入帳號，取消訂單後再重新下單。
取消訂單：
由【會員登入】登入帳號，自行取消訂單，
由【會員登入】登入帳號 ＞＞ 進入【訂單查詢/問答/退貨查詢】狀態點選【取消訂單】，該筆訂單即完成取消訂單。
※ 若訂單商品已進入包裝作業 / 已配送狀態，請恕無法為您取消訂單。
Q4.發票開立形式
紙本發票，隨貨寄出
1.二聯式紙本發票
2.三聯式紙本發票(結帳頁面請選擇>【開立統編】、【輸入統一編號】、【發票抬頭】
Q5.請問運費如何計算？
以下為常態免運費規範，實際請依官網運費活動公告為主
1. 『7-11 / 全家超商取貨』，單筆購物滿490元，即享有免運費優惠；未達免運條件，將酌收60元物流費。
2. 『宅配物流』，單筆購物滿690元，及享免運費優惠；未達免運條件，將酌收100元物流費。
3. 『中華郵政』，離島宅配，箱/運費150元
Q6.尺寸不合可以換貨嗎？
商品全面採用只退不換的方式，若有換貨需求，請辦理退貨後重新下單訂購，敬請見諒，謝謝。
Q7.什麼情況無法辦理退貨？
➤超過七天鑑賞期。(鑑賞期非試用期)。
➤口罩屬於個人衛生用品，若經拆封後無七日鑑賞期 (依消保法第十九條所定之合理例外情事)
➤產品本身不得髒汙或損壞，如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生，恕不可辦理退貨。
➤退貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、贈品、發票等)，恕無部份退貨。
➤活動贈品未退回。
➤紙本發票未退回。
➤台灣以外之海外地區。
Q8.退貨需要支付運費嗎？
收到商品七日之內鑑賞期可申請退貨，退貨需要自行負擔運費寄回。
收件人:翊暉國際-官網退貨組
寄回地址:新北市汐止區康寧街169巷23號13樓
連絡電話:02-2631-6885
